01 junho 2018

Me roubaram R$ 320,00 com a ajuda do Mercado Pago e Mercado Livre


No inicio do mês de Maio, cansado de continuar com meu celular todo quebradinho, após várias quedas, um LG K8, comecei a fazer pesquisas de valores para a compra de um novo Smartphone. Dessa vez eu pretendia comprar um celular da mesma marca, ou seja, LG, da série K10 (Novo), lançado em 2017 a nova versão.

Fiz diversas pesquisas, encontrando alguns valores salgados e uns mais ou menos. Depois de uma longa pesquisa encontrei um No Mercado Livre o LG K10 (novo), lançamento do ano de 2017. Do jeitinho que eu queria. O Valor estava em R$ 499,00. Cerca de R$ 100,00 mais em conta do que nos outros canais que pesquisei, como a Shoptime e Americanas.

Fiz a compra, e como não estava disponível o valor no cartão de crédito, solicitei pelo boleto bancário. Baixei o boleto, dia 09/05/2018.

Um patrocinador de meu blog, que prefere ficar no anonimato, foi quem pagou o valor de R$ 499,00, me passando a foto no exato momento que fez o pagamento no banco.

No inicio da tarde daquele mesmo dia fui consultar se tava tudo certinho no sistema do Mercado Livre. O vendedor tinha me avisado, via mensagem, que a compra seria cancelada  por que não tinha mais daquele produto em seu estoque e ele não tinha previsão para outro por aqueles dias, mas o dinheiro me seria devolvido imediatamente, via Mercado Pago.

De fato, o valor foi devolvido e a compra daquele produto foi cancelado. Consultei meu saldo na conta do Mercado Pago, e de fato o saldo estava positivado.

Fui então, em busca de outros produtos, no mesmo sistema de compras, o Mercado Livre. Encontrei um outro que estava dentro de minhas condições, pelo valor que tinha em conta. Realizei a compra e era só esperar. No dia seguinte, o vendedor me disse que não sabia da venda daquele produto e que sua filha quem teria colocado o produto dela na conta dele, para vender. Dois dias depois, o valor da compra foi devolvida à minha conta no Mercado Pago.

Insistentemente, fui em busca de mais um. Era um dia de sábado, dia 12, quando encontrei o mesmo produto com valor de R$ 400,00. Conversei com o vendedor, algum tempo antes de efetuar o pagamento, seguindo as orientações que são vistas no Mercado Livre ou Pago, em tutoriais dessas empresas.

Na segunda feira seguinte, desconfiei que tinha algo errado. Cancelei a compra, pela Mercado Pago, recebendo meu produto de volta. Meia hora depois que eu cancelei, recebi a tentativa de retirada de dinheiro por parte do vendedor que não me passou nenhuma informação, tirou o anuncio dele da Mercado Livre e depois sumiu. A sorte é que eu tinha conseguido resgatar antes a quantia. Do contrário teria sido lesado.

Depois de uma procura interminável, entre compras e desistências, encontrei um mesmo produto LG k10 (Novo), com frete grátis, conforme outros, na mesma Mercado Livre. De imediato a vendedora de nome Simone, como aparecia no anuncio dizia que se optassem pelo boleto, por e-mail, o produto custaria R$ 300,00 mais o frete. Consultei o valor do frete para minha cidade, repassando o CEP e ela me disse que seriam cobrados mais R$ 20,00 e eu estaria recebendo em torno de 04 há 7 dias. Apesar de desconfiado ainda fiz mais algumas perguntas, antes de realizar o pagamento. 




Finalmente, no dia 18, ela mandou-me o Boleto, em nome da Mercado Pago, à ser pago via Banco, nesse caso, o Bradesco com o valor de R$ 320,00 (300 produto + 20 Frete). Tentei fazer o pagamento do boleto via Mercado Pago e não consegui. Baixei o aplicativo no meu celular, mas o sistema da Mercado Pago não respondia. Após inúmeras tentativas, com diversas trocas de e-mails, decidi que retiraria o dinheiro de minha conta na Mercado Pago, transferindo para a conta de minha esposa, e assim que baixasse na segunda feira, faria o pagamento, combinando com a atendente. Ela me disse que assim que eu efetuasse o pagamento lhe enviasse, via e-mail mesmo, a imagem do boleto pago, que com a confirmação, seria enviado no mesmo dia, à partir das 14 horas, e até ao final da tarde estaria me encaminhando o número de rastreio pelos correios.



Fiz o pagamento. Mandei as imagens, via e-mail, e esperei. No final do dia ela me retorna o e-mail dizendo que já teria feito o envio e esperaria o sistema dos correios repassar o número do rastreio para me passar. Esperei. Nem naquele dia, nem no dia seguinte, nada de código dos correios.

No dia 22, estranhamente, a Mercado Livre me bloqueia o acesso à minha conta. Tentei contato, e ninguém me respondeu. Tentei acessar com meu e-mail e minha senha, mas dava como inexistente, ou senha não confere. Comecei à estranhar mais ainda.

Quando eu tentava acessar a conta, o sistema pedia para que eu enviasse uma foto de documento meu para confirmar se eu era eu mesmo. Só que quando eu entrava para enviar, não aparecia em nenhum local sistema para envio. Ainda assim, eu seguia alguns protocolos e recebia como resposta que em torno de 48 horas entrariam em contato. Tentava de novo e as vezes recebia a informação que me retornariam depois de 24 horas.


Enquanto isso, ia tentando manter contato com a vendedora, para não perdê-la de vista, à espera de alguma solução.


Depois de muito tentar foi que, pelo facebook, hoje, me repassaram o seguinte código, 13225519, que seria o número de protocolo de abertura de reclamação no sistema, mas que ainda tenho que esperar 24 para uma possível resposta. No inicio da noite de hoje, dia 31 de Maio, depois de esperar mais de 10 dias, depois que fiz o pagamento, envio e-mail para a vendedora, solicitando o cancelamento da compra e a devolução de meu dinheiro, e recebo do G-mail a resposta de que essa conta não mais existe.


Ou seja, conforme pode-se ver, com a ajuda da Mercado Livre e do Mercado Pago uma vendedora conseguiu me dar um calote de R$ 320,00 na compra de um celular.